Política de cambios y devoluciones

Cambios

Se contemplan dos tipos de cambios, uno por fallas de fábrica y otros motivos.

Fallas de fábrica: Se tiene una plazo de 20 días calendario de garantía para solicitar el cambio del o los productos adquiridos. Al ser una tienda online se requiere que el cliente nos envíe fotos y videos de las fallas halladas; al corroborarlo procedemos con el cambio. El costo de recojo y envío corre por nuestra cuenta para priorizar la satisfacción del cliente. Así mismo, se precisa que el deterioro deliberado o por uso inapropiado invalida el derecho a cambio.

Otros motivos: Se tiene una plazo de 14 días calendario de garantía para solicitar el cambio del o los productos adquiridos. Al ser una tienda online se requiere que el cliente nos envíe fotos y videos para corroborar el buen estado. El costo de recojo y envío corre por cuenta del cliente. Además, si al momento del recojo se observa un deterioro por uso o inadecuado manejo se cancela la devolución.

Devolución y reembolso

Se contemplan dos tipos de devoluciones, por fallas de fábrica y por otros motivos.

Fallas de fábrica: Se tiene una plazo de 20 días calendario de garantía para solicitar la devolución y el reembolso el cambio del o los productos adquiridos. Al ser una tienda online se requiere que el cliente nos envíe fotos y videos de las fallas halladas; al corroborarlo se continua con el proceso. El costo de recojo y envío corre por nuestra cuenta para priorizar la satisfacción del cliente. Así mismo, se precisa que el deterioro deliberado o por uso inapropiado invalida el derecho de devolución y reembolso de su dinero.

Otros motivos: Se tiene una plazo de 5 días calendario de garantía para solicitar la devolución y el reembolso del o los productos adquiridos. Al ser una tienda online se requiere que el cliente nos envíe fotos y videos para corroborar el buen estado. El costo de recojo y envío corre por cuenta del cliente. Además, si al momento del recojo se observa un deterioro por uso o inadecuado manejo se cancela la devolución.

Precisiones:

  • Es necesario recibir primero el producto en nuestros almacenes para iniciar con el reembolso del dinero.
  • En caso el pago haya sido por tarjeta de crédito, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria.